Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellten Fragen und unsere Antworten. In unseren FAQs findest du die wichtigsten Hinweise für den Kauf und die Nutzung von unseren Produkten.

FAQ Babymatratzen

Wann wechsle ich von Baby- zu Kleinkindseite?

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Wir empfehlen die Babyseite für das erste Lebensjahr. Danach kann die Matratze einfach auf die etwas stabilere Kleinkindseite gewendet werden.

Wie soll ich den Bezug waschen?

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Unsere Matratzenbezüge können bei 60°C in der Waschmaschine gewaschen werden. Im Anschluss empfehlen wir das Trocknen an der Luft. Unsere Funktionsbezüge trocken schnell und bleiben so gut in Form. 

Welche Seite ist die Babyseite?

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Bei der weicheren, strukturierten Seite handelt es sich immer um die Babyseite. Die Kleinkindseite hingegen ist etwas stabiler und fester im Aufbau.

Babyseite und Kleinkindseite

Warum ist die Babyseite weicher als die Kleinkindseite?

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Da bei Babys der Knochenbau meist noch nicht vollständig ausgehärtet ist, gewährleistet unsere Babyseite eine weiche und anschmiegsame Schlafunterlage mit optimaler Unterstützung der Wirbelsäule.

Ab wann sollte kann auf die Kleinkindseite gewechselt werden?

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Die Matratze kann im Alter von 12 bis 18 Monaten auf die Kleinkindseite gewechselt werden.

FAQ Babyschlafsäcken

Welche Schlafsackgröße ist passend für mein Baby?

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Du findest zu jedem Schlafsack eine Größentabelle auf der Produktseite. Die empfohlene Schlafsackgröße wird in Abhängigkeit des Alters und der Größe der Babys in cm angegeben.

FAQ Schlafumgebung

Welche Raumtemperatur ist ideal?

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Die empfohlenen Schlaftemperatur liegt zwischen 16°C und 18°C. Tagsüber sind Werte zwischen 20°C und 22°C optimal. Hierbei gilt immer, das Baby sollte weder schwitzen noch frieren. 

FAQ TOG Werte

Was bedeutet TOG?

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Der TOG Wert beschreibt den Grad der Wärmeisolation des Artikels. Je höher der Wert, desto wärmer ist der Babyschlafsack, oder die Babydecke. Die Werte unserer Produkte reichen von 0,5TOG bis 4,0TOG.

TOG Werte bei Steppdecken?

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TOG Werte bei Babyschlafsäcken?

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Babyschlafsäcke - Wir empfehlen unsere Sommerschlafsäcke mit 0,5TOG für die warme Jahreszeit. Ab einer Raumtemperatur von ca. 22°C sind diese, zusammen mit einem leichten Body genau richtig.

Bis 22°C funktioniert unser Ganzjahres-Schlafsack (2,5TOG) hervorragend. Je nach Raumtemperatur kann dieser mit weiteren Kleidungsstücken kombiniert werden. 

FAQ Reklamationen

Wie kann ich meine Ware zurückschicken?

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Falls Sie einen Artikel zurückschicken möchten, würden wir Sie bitten, sich im Voraus mit uns in Verbindung zu setzen. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass die Ware neuwertig und ungewaschen ist. Für die Retoure bekommen Sie aus unserem Haus ein Retourenlabel zugeschickt.

Wie lange ist die Gewährleistungsfrist?

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Die Gewährleistungsfrist auf all unsere Produkte beträgt 2 Jahre.

Wie kann ich defekte Ware reklamieren?

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Eine Reklamation kann entweder telefonisch oder per E-Mail erfolgen. Dabei zu beachten ist, dass Reklamationen in der Regel immer über den Händler abgewickelt werden, bei dem die Ware erworben wurde.

Welche Informationen werden für eine Reklamation benötigt?

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Für die Bearbeitung einer Reklamation werden in erster Linie Bilder der betroffenen Stelle benötigt. Außerdem ist ein Kassenbeleg bzw. ein Bestellnachweis (z.B. Rechnung oder Auftragsbestätigung) vorzulegen.

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