Häufig gestellte Fragen


Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.
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Fragen zum Versand

Wieviel kosten Verpackung und Versand?

Versandkosten


Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Die Versandkosten für Artikel aus unserem Standard-Sortiment betragen eine Pauschale von 4,95 EUR pro Bestellung.
Die Versandkosten für Artikel aus unserem Möbel-Sortiment betragen eine Pauschale von 14,95 pro Bestellung.

Fragen zur Bestellung

Wie funktioniert eine online-Bestellung?

Produkte auswählen

Nachdem Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben und zur Kasse gelangen möchten, klicken Sie bitte auf "Mein Warenkorb" um sich zu vergewissern, ob alle Produkte, die Sie ausgewählt haben, enthalten sind.

Der Warenkorb

Hier finden Sie eine Auflistung aller ausgewählten Produkte. Eine Zwischensumme zuzüglich möglicher Versandkosten und einem eventuellen Mindermengenzuschlag ergeben die Gesamtsumme, die im Fall Ihrer Bestellung zu begleichen wäre.
Sollten Ihnen Produkte oder Produkteigenschaften nicht zusagen, dann können Sie das Produkt löschen oder ändern. Sie können wählen, ob Sie weiter einkaufen möchten, oder zur Kasse gehen wollen.

Lieferadresse/Rechnungsadresse

Der nächste Schritt besteht in der Adressangabe. Unterscheidet sich die Lieferadresse von der Rechnungsadresse, dann können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.

Zahlungsart

Hier geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsart an. Derzeit können Sie per Kreditkarte, PayPal oder Sofort. (Sofortüberweisung Klarna) bezahlen.
Wenn Sie einen Online-Gutschein haben, so steht nach der Auswahl der Zahlungsart ein Feld für den Code zur Verfügung. Ist der Code eingetragen, wird die Differenz des zu bezahlenden Betrages auf der Bestätigungsseite errechnet und angezeigt.

Bestätigung via Internet

Sobald Sie Ihre Zahlungsart eingegeben haben, wird Ihnen ein Überblick Ihrer Bestellung inklusive Produkt(en), Preis, Liefer- und Zahlungskonditionen angezeigt. Hier können Sie alle Angaben durch Klick auf „zurück" noch einmal Ändern. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind, dann klicken Sie auf "Bestellung abschicken" und diese wird dann, unter Wahrung des Datenschutzes zur Auslieferung weitergeleitet.

Bestätigungen per E-Mail

Sie erhalten eine Bestellbestätigung sofort nach Absenden Ihrer Bestellung, sowie nach Zahlungseingang eine Rechnung per E-Mail.

Fragen zur Bezahlung

Was ist Paypal?

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, der das Senden und Empfangen von Geld im Internet für Sie einfacher, schneller und sicherer macht.

Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.

Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.

Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken, und Sie erhalten sie in der Regel früher.

Kostenlos: Für Sie als Käufer ist das Bezahlen mit PayPal immer kostenlos.

Welche Kreditkarten werden unterstützt?

Zur Zeit können Sie mit Visa Card oder  Master Card  bei uns bezahlen.

Was ist Sofort.?

Bis vor kurzem hieß die Online-Zahlungsfunktion noch 'Sofortüberweisung'. Nach der Zusammenschließung der SOFORT GmbH mit der Klarna GmbH wurde ein einheitliches Company Logo entwickelt. Für Sie als Kunde  ändern sich NUR der Name - von 'Sofortüberweisung' zu 'Sofort.' - und das Logo.
 

Allgemeine Fragen

Wie gelange ich an Zugangsdaten für mein Kundenkonto?

Bei einer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, ein Kundenkonto einzurichten. Sobald Sie "Zur Kasse" gehen, werden Sie gefragt, wie Sie fortfahren möchten. Wählen Sie hier "Registrieren" um im nächsten Bestellschritt ein Passwort für Ihr Kundenkonto zu wählen. Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, können Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und dem von Ihnen gewählten Passwort für Ihr Kundenkonto anmelden.


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